摘要:Na maioria das organizações, principalmente nas pequenas e médias, os processos não estão padronizados. A maneira de executá-los só está clara, se estiver, para quem o faz e só está registrada na memória das pessoas. Além disto, se várias pessoas executam o mesmo trabalho, normalmente cada uma faz de um jeito diferente. Portanto, é fundamental se montar um sistema de padronização que resolva o problema da previsibilidade. O presente trabalho tem o objetivo de enfatizar a importância da padronização como fator indispensável para a engenharia de métodos, pois proporciona as organizações o caminho seguro para a produtividade e competitividade, sendo ela uma das premissas, onde se assenta o moderno gerenciamento.