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标题：CONSTRUÇÃO DE ESCALA PARA MENSURAÇÃO DE IMAGEM CORPORATIVA: O CASO DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
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作者：Paulo Roberto da Costa Vieira ; Angelo Roberto Calderaro de Angeli ; Jorge Augusto de Sá Brito e Freitas 等
期刊名称：Qualit@s Revista Eletrônica
印刷版ISSN：1677-4280
出版年度：2013
卷号：14
期号：1
语种：Portuguese
出版社：Universidade Estadual da Paraíba
摘要：A imagem corporativa funciona como interface entre a realidade exterior e o indivíduo, permitindo-lhe abstrair e simplificar conteúdos complexos sobre a organização, com a finalidade de permitir que a mente só pondere os significados julgados relevantes. A imagem corporativa é complexa e diversa. É dentro de uma teia de significados intrinsecamente inter-relacionados que a firma deverá atuar para fortalecer a sua imagem, pois não tem a faculdade, no ambiente extremamente competitivo em que está inserida, de ignora-la. O presente estudo objetiva desenvolver escala para medição de imagem corporativa de instituição privada de ensino superior. Para tanto, realizou-se pesquisa de survey com amostra de conveniência constituída por 230 respondentes. O instrumento de coleta de dados foi o questionário estruturado e auto-administrado, com cinco opções de respostas do tipo Likert. Empregou-se, no tratamento dos dados, a análise fatorial confirmatória. Os resultados evidenciaram a consistência da escala proposta, acompanhados de inúmeros insights sugestivos de ações estratégicas.