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标题：AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR SOB A ÓTICA DOS USUÁRIOS DO HOSPITAL MUNICIPAL DE BARRA DO BUGRES – MT
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作者：Paulo Cesar Souza ; Isabel Queiroz Santana
期刊名称：Qualit@s Revista Eletrônica
印刷版ISSN：1677-4280
出版年度：2010
卷号：9
期号：2
语种：Portuguese
出版社：Universidade Estadual da Paraíba
摘要：Um dos grandes desafios atualmente para a assistência hospitalar no âmbito do Sistema Único de Saúde diz respeito à melhoria na qualidade do serviços. Este estudo de abordagem quantitativa utilizou-se de uma amostra de 105 pacientes internados durante o mês de setembro de 2009 para avaliar a qualidade da assistência sob a ótica dos usuários do hospital. De forma geral os paciente avaliaram como boa a assistência, destacando-se como aspecto negativo apenas o tempo de espera para as consultas realizadas no pronto-socorro. Ficou evidente que mesmo diante da limitação de recursos que os serviços públicos enfrentam é possível atender adequadamente a população provendo a assistência com a qualidade necessária.