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标题：O comportamento do consumidor em sites de compras coletivas
其他标题：O comportamento do consumidor em sites de compras coletivas
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作者：Edson Crescitelli ; Livia Franchin Caceres
期刊名称：Comunicação & Sociedade
印刷版ISSN：0101-2657
电子版ISSN：2175-7755
出版年度：2013
卷号：34
期号：2
页码：163-185
DOI：10.15603/2175-7755/cs.v34n2p163-185
语种：Portuguese
出版社：Methodist University of São Paulo
摘要：O comércio eletrônico tem avançado exponencialmente nas relações comerciais nos últimos anos e a Internet vem se tornando, cada vez mais, um agregador de eficiência ao canal de vendas. Este é o caso das compras coletivas, que surgiram num contexto de aumento do número de pessoas com acesso à Internet e da expansão do comércio eletrônico. Diante da atual relevância e contemporaneidade desse tema, o presente estudo buscou analisar o processo de decisão de compra em sites de compra coletiva. Para tanto, foi realizado uma pesquisa exploratória descritiva com aplicação de questionário online divulgado via mídias sociais e e-mail, na qual participaram 266 respondentes. Os resultados demonstram que, de forma geral, os usuários estão satisfeitos com suas experiências em sites de compra coletiva, porém seu processo de decisão de compra difere do convencional.
关键词：Marketing;Comportamento do Consumidor; Processo de compra; Compra Coletiva