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标题：A Importância do Marketing na Percepção de Estudantes de Graduação e Profissionais da Área Contábil
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作者：Fábio Rogério de Morais ; Warton da Silva Souza
期刊名称：Revista Organizações em Contexto
印刷版ISSN：1809-1040
电子版ISSN：1982-8756
出版年度：2015
卷号：11
期号：21
页码：73-100
DOI：10.15603/1982-8756/roc.v11n21p73-100
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：Este trabalho abordou a importância do marketing na percepção de estudantes e profissionais da área contábil. Apresentaram-se os principais conceitos e características de serviços, marketing de serviços e o marketing de serviços contábeis. A abordagem metodológica utilizada foi qualitativa e o tipo de escolha dos sujeitos de pesquisa foi não probabilística e por acessibilidade. Foram realizadas entrevistas com alunos e profissionais formados que atuavam na área. Para a análise dos dados foi usada à análise de conteúdo temático por meio do exame dos elementos constitutivos que revelam as representações sociais. Conclui-se que, alunos e profissionais compreendem a importância do marketing para o setor contábil, mas não possuem compreensão conceitual e prática sobre a aplicação do marketing de serviços no setor contábil. Isso influência a percepção sobre as seguintes categorias: relação entre a formação e o desenvolvimento de habilidades de relacionamento, entendimento do marketing e sua relação com o mercado contábil, os principais problemas relacionados ao marketing ou ausência dele, relação entre experiência e qualidade na prestação de serviços e o cliente e sua importância para o mercado contábil . Portanto, este estudo apresenta como contribuição a necessidade por mudanças no processo de formação do contabilista, exigindo associação da técnica contábil (transacional) às competências relacionais inerentes ao marketing de serviços. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE
关键词：Marketing;Marketing de Serviços Profissionais;Marketing Contábil.