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标题：Influência do marketing de relacionamento na repetição de compra dos clientes de telefonia móvel de Belo Horizonte
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作者：Fernando Gilberti ; Ester Eliane Jeunon ; Matheus Lemos de Andrade 等
期刊名称：Gestao & Tecnologia
电子版ISSN：2177-6652
出版年度：2010
卷号：7
期号：1
语种：Portuguese
出版社：Fundação Pedro Leopoldo
摘要：O marketing de relacionamento, hoje, é uma ferramenta importante para as organizações, principalmente em mercados competitivos. A chave para o relacionamento com clientes é o longo prazo, e o sucesso pode ser acompanhado pelos índices de satisfação e recompra