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标题：El papel de la discriminación de estímulos en la lealtad hacia un producto de consumo masivo
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作者：Sandra Tobón ; Andrés M. Pérez Acosta
期刊名称：Universidad & Empresa
印刷版ISSN：0124-4639
电子版ISSN：2145-4558
出版年度：2016
卷号：18
期号：31
页码：85-101
DOI：10.12804/rev.univ.empresa.31.2016.04
语种：Spanish
出版社：Rosario University
摘要：La lealtad de marca se define como la compra sistemática de una misma marca en distintas instancias de compra y la discriminación de estímulos como la capacidad de los individuos de diferenciar un estímulo de un conjunto con características similares. Esta investigación evalúa el papel de la discriminación de marca/producto por parte de consumidores con historias diferenciales de consumo de un producto de consumo masivo respecto de las distintas opciones en una categoría. Los resultados permiten concluir que la discriminación no es una condición necesaria para la lealtad de marca, de forma el hecho de que el consumidor pueda diferenciar una marca, ya sea por los atributos del producto o las características simbólicas de la marca, no garantiza la compra o consumo exclusiva de la misma. Los resultados se analizaron a la luz de las teorías del mercadeo y psicológicas del consumo y sus implicaciones en ambas áreas del conocimiento.
关键词：aprendizaje de marca;atributos de producto;discriminación de marca;lealtad de marca.;Brand learning;product features;brand discrimination;brand loyalty;aprendizagem de marca;atributos de produto;discriminação de marca;lealdade de marca