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  • 标题:Modelos de medición del desempeño en la implantación de programas de calidad.
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  • 作者:Luis Arturo Rivas Tovar ; Víctor Nava
  • 期刊名称:Universidad & Empresa
  • 印刷版ISSN:0124-4639
  • 电子版ISSN:2145-4558
  • 出版年度:2004
  • 卷号:6
  • 期号:6
  • 页码:110-134
  • 语种:Spanish
  • 出版社:Rosario University
  • 摘要:This article presents the models that evaluate the performance of organizations after the implantation of quality program. The displayed models represent the call state-of-the- art and from it a model is proposed that has been used to evaluate the programs of implantation of ISO 2000 in the Mexican organizations.
  • 关键词:Quality management;enterprise performance;implantation quality programs;administración de la calidad;desempeño organizacional;implantación de programas de calidad
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