文章基本信息

标题：Senior customers’ attitudes towards the social responsibility actions of pharmacies and drugstores
其他标题：Senior customers’ attitudes towards the social responsibility actions of pharmacies and drugstores
本地全文：下载
作者：Maria de Lourdes Bacha ; Fernando Luis Cazarotto Berlezzi ; Nadia Wacila Hanania Vianna 等
期刊名称：Revista Ibero-Americana de Estratégia
电子版ISSN：2176-0756
出版年度：2007
卷号：6
期号：2
页码：119-126
DOI：10.5585/riae.v6i2.1238
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Neste artigo, analisam-se as atitudes dos consumidores de terceira idade quanto às ações de responsabilidade social efetuadas por farmácias/drogarias na cidade de São Paulo. Foi realizada pesquisa empírica quantitativa com 200 clientes de farmácias/drogarias da cidade, em 2006, cujos resultados apontam ações tímidas de responsabilidade social de farmácias/drogarias, apesar dos benefícios que poderiam acarretar à imagem institucional e à marca. Embora tais ações sejam consideradas importantes pelos entrevistados, poucos se envolvem em programas de responsabilidade social, desconhecendo as iniciativas de farmácias/drogarias nessa direção.
其他摘要：In this article the attitudes of senior customers are analyzed considering the actions of social responsibility of pharmacies and drugstores in the city of São Paulo. A quantitative and empiric research was carried out taking into account the concept of attitude and the theory regarding the social responsibility, with a non-probabilistic sample of 200 buyers in the city of São Paulo, in 2006. A structured questionnaire was used for field work. The results show ineffective actions of social responsibility from pharmacies and drugstores, in spite of the benefits they could bring to the institutional image and brand.
关键词：Atitudes na compra de medicamentos. Responsabilidade social. Terceira idade.
其他关键词：Purchase of medicine by senior customers. Social responsibility. Third Age.