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标题：Avaliação de Fatores e Variáveis que Influenciam a Sustentação de Programas de Melhoria Contínua na Visão de Especialistas
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作者：Roberto Jorge Junior ; Dirceu Da Silva ; Roque Rabechini Junior 等
期刊名称：Revista Ibero-Americana de Estratégia
电子版ISSN：2176-0756
出版年度：2016
卷号：15
期号：3
页码：88-101
DOI：10.5585/ijsm.v15i3.2433
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Este trabalho tem por finalidade identificar os fatores e as variáveis que influenciam na sustentação dos programas de melhoria contínua. Utilizou-se de um estudo exploratório, através de uma análise qualitativa, com especialistas qualificados na metodologia Lean Six Sigma e de grande experiência em implantação para qualificar os fatores e variáveis. Os resultados, os quais foram discutidos e posteriormente reclassificados com base na literatura consultada geraram um conjunto de variáveis associadas a fatores que influenciam a sustentação dos programas de melhoria contínua. Os fatores estão relacionados ao uso técnico da metodologia, mas envolvem outros 12 fatores entre os quais: alinhamento estratégico, estrutura de comunicação, envolvimento da liderança, aspectos culturais, de governança, treinamento, suporte de recursos humanos, aprendizagem organizacional, premiação e reconhecimento, infraestrutura, suporte de especialistas e visão no cliente.
关键词：PROGRAMAS DE MELHORIA CONTÍNUA - Estratégia;Melhoria Contínua; Lean Six Sigma; Sustentação dos Programas de Melhoria Contínua.