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标题：Evaluation Model of Organizational Performance for Small and Medium Enterprises
其他标题：Evaluation Model of Organizational Performance for Small and Medium Enterprises
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作者：Carlos Augusto Passos ; Renata Giovinazzo Spers
期刊名称：Revista Ibero-Americana de Estratégia
电子版ISSN：2176-0756
出版年度：2014
卷号：13
期号：4
页码：44-58
DOI：10.5585/riae.v13i4.2093
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：A partir dos anos 1980, muitas ferramentas para avaliação de desempenho organizacional foram criadas. No entanto, muitas delas atendem somente às grandes empresas e não fomentam resultados nas pequenas e médias empresas. Diante disso, esse artigo tem como objetivo propor um modelo de Avaliação de Desempenho Organizacional (ADO) no qual seja flexível e adaptável à realidade das PMEs, partindo-se do referencial teórico de diversos modelos e suas respectivas comparações com base nos critérios de três importantes autores para avaliação de ADO. A pesquisa tem caráter descritivo e exploratório, com natureza qualitativa. O Modelo MADE-O foi o modelo, que segundo os critérios descritos na bibliografia, melhor se enquadrou para as necessidades das PMEs, tendo sido utilizado como base para a criação da proposta de modelo apresentado neste estudo, com adaptações do modelo BSC. O Modelo chamado de Indicador de Desempenho Global – Enviroment (IDG-E) tem como principal diferencial, além da base dos modelos citados anteriormente, a avaliação do ambiente externo e interno com pesos ponderados nos módulos de ADO. Como a PME é caracterizada por ter poucos processos e pessoas, a pequena quantidade de indicadores de desempenho é outro aspecto positivo. Submetido à avaliação dos critérios apresentados pelos autores, o modelo se mostrou bastante factível para uso nas PMEs.
其他摘要：In the 1980’s, many tools for evaluating organizational performance were created. However, most of them are useful only to large companies and do not foster results in small and medium-sized enterprises (SMEs). In light of this fact, this article aims at proposing an Organizational Performance Assessment model (OPA) which is flexible and adaptable to the reality of SMEs, based on the theoretical framework of various models, and comparisons on the basis of three major authors’ criteria to evaluate OPA models. The research has descriptive and exploratory character, with qualitative nature. The MADE-O model, according to the criteria described in the bibliography, is the one that best fits the needs of SMEs, used as a baseline for the model proposed in this study with adaptations pertaining to the BSC model. The model called the Overall Performance Indicator – Environment (IDG-E) has as its main differential, in addition to the base of the models mentioned above, the assessment of the external and internal environment weighted in modules of OPA. As the SME is characterized by having few processes and people, the small amount of performance indicators is another positive aspect. Submitted to the evaluation of the criteria subscribed by the authors, the model proved to be quite feasible for use in SMEs.
关键词：Administração;Avaliação de Desempenho Organizacional; Pequenas e Médias Empresas; Planejamento; Gestão Flexível
其他关键词：Evaluation of Organizational Performance; Small and Medium Enterprises; Planning; Management; Flexible; Adaptable.