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标题：O Uso do Balanced Scorecard como Instrumento de Medição para Comparar os Modelos de Excelência em Gestão
其他标题：El Uso Del Cuadro de Mando Integral como Instrumento de Medición para Comparar los Modelos de Excelencia en Gestión
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作者：Jackson André da Silva ; Ana Clara Pastor Tejedor ; Jesús Pastor Tejedor 等
期刊名称：Revista Ibero-Americana de Estratégia
电子版ISSN：2176-0756
出版年度：2014
卷号：13
期号：4
页码：18-32
DOI：10.5585/riae.v13i4.2013
语种：Spanish
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Este trabajo tiene como objetivo hacer un análisis comparativo de los modelos de excelencia en gestión European Foundation Quality Management (EFQM), Baldridge Performance Excellence Program (BPEP) y Modelo de Excelência da Gestão (MEG), utilizando como instrumento de medición las perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI). La metodología utilizada fue el análisis de contenido, donde se buscó analizar la puntuación de los criterios y subcriterios de cada uno de los modelos y sus relaciones con las perspectivas del CMI. Los resultados enseñan puntos similares entre los tres modelos evaluados (EFQM, BPEP y MEG), así como una relación entre cada subcriterio y sus respectivas puntuaciones a las perspectivas del CMI, siendo posible cuantificar una contribución porcentual de cada modelo para cada perspectiva del CMI.↓Este trabalho tem como objetivo fazer uma análise comparativa dos modelos de excelência em gestão European Foundation Quality Management (EFQM), Baldridge Performance Excellence Program (BPEP) e Modelo de Excelência da Gestão (MEG), utilizando como instrumento de medição as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC). A metodologia utilizada foi a análise de conteúdo, onde se buscou analisar a pontuação dos critérios e dos subcritérios de cada um dos modelos, relacionando-os com as perspectivas do BSC. Os resultados demonstram os pontos similares entre os três modelos avaliados (EFQM, BPEP e MEG), bem como um relacionamento entre cada subcritério e sua respectiva pontuação com as perspectivas do BSC, sendo possível quantificar percentualmente quanto cada modelo contribui para cada perspectiva do BSC.
关键词：Cuadro de Mando Integral; EFQM; Malcolm Baldridge; MEG.;BSC; EFQM; Malcolm Baldridge; MEG.