摘要:O estudo apresenta proposta de um modelo que sistematiza o processo de construção de um novo curso de ensino superior. Buscou-se por meio de pesquisas anteriores que esclarecem as estratégias em serviços e a oferta de novos serviços, o desenvolvimento de novos serviços educacionais. Apoiado nos estudos encontrados sobre o desenvolvimento de novos serviços para o setor educacional, foi possível a construção do modelo, que é dividido em: antecedentes, desenvolvimento e implementação do novo curso no ensino superior. Ao final da pesquisa, o modelo proposto foi comparado aos processos realizados por uma instituição de ensino superior. O modelo proposto pode ser útil para os gestores das instituições de ensino superior, quando estes decidem pela oferta de novos cursos ao mercado. DOI:10.5585/riae.v10i2.1685↓El estudio ha propuesto un modelo que sistematice el proceso de construcción de un nuevo curso de educación superior. A partir de los fundamentos que orientan las estrategias en los servicios y de la oferta de nuevos servicios, y apoyado en los estudios encontrados sobre el desarrollo de nuevos servicios para el sector educacional, fue posible la construcción del modelo, que se divide en: antecedentes, desarrollo e implementación del nuevo curso en la enseñanza superior. Al final de la investigación, se presenta un estudio de caso de una institución de educación superior que sigue determinados procedimientos para ofrecer un nuevo curso superior que permitió comparar el modelo propuesto con los procesos realizados por la institución investigada. El modelo propuesto orienta la oferta de nuevos cursos al mercado y da un primer paso para la investigación científica sobre la temática.
其他摘要:The study has proposed a model that systematizes the process of construction of a new course of higher education. From the fundamentals that guide the strategies in services and the new services development, and supported in studies found on the new services development for the education sector, the construction of the model was possible, which is divided into: antecedents, development and implementation of the new course in higher education. At the end of the research, a case study at a higher education institution that follows certain procedures to offer a new course allowed us to compare the proposed model with the processes undertaken by the institution investigated. The proposed model guides the provision of new courses to the market and gives a first step in scientific research on the topic.
关键词:Estratégia em serviços. Serviços educacionais. Novos cursos de ensino superior. Gestão universitária.;Estrategia en servicios; Servicios educacionales; Nuevos cursos de educación superior; Gestión universitaria
其他关键词:Strategies in Services; Educational Services; New Courses in Higher Education; University Management