文章基本信息

标题：Estudio de la adopción y el abandono de modelos de gestión de la calidad en centros gerontológicos de la CAPV
本地全文：下载
作者：Erlantz Allur ; Iñaki Heras ; Martí Casadesús 等
期刊名称：Zerbitzuan
印刷版ISSN：1134-7147
出版年度：2013
卷号：54
页码：85
DOI：10.5569/1134-7147.54.05
出版社：El Gobierno Vasco
摘要：Artikulu honetan aztertzen da ISO 9001 kalitate-estandarra pertsona adinduentzako egoitza-zerbitzuen alorrean, eta baita ere aztertzen dira aipatutako estandar horren egiaztapena uztearen kausa eta ondorioak bere alde egindako sektore honetako erakundeen artean. Hori dela-eta, bertan jasotzen dira EAEko adinduentzako 262 egoitzetan buruturiko inkestaren ondorio nagusiak. Azterlan kuantitatibo hori osatu zen zuzendari, arreta zuzeneko langile eta zentro horietako erabiltzaileen familiekin buruturiko izaera kualitatiboko 20 elkarrizketa baino gehiagotan oinarritutako beste azterlan batekin. Emaitzek nabarmentzen dute maiztasun gutxikoa izan dela ISO 9001 egiaztatzea utzitako kasuen kopurua sektore honetan, eta kalitatearen nazioarteko kudeaketa-eredu hori hoberen barneratu omen dute oinarriko motibazio gisara egiaztapen hori lortzea helburu ez zuten egoitzek
关键词：Kalitatearen kudeaketa; ISO 9001; egiaztapena; barneratzea; pertsona adinduentzako egoitzak; Euskadi