文章基本信息

标题：بکارگیری سیستمهای دینامیکی جهت تحلیل تأثیر مدیریت دانش بر تعالی سازمان
其他标题：Analysis of Knowledge Management Effectiveness on Business Excellence Using System Dynamics
本地全文：下载
作者：mohammad dehghani saryazdi ; mohammad saleh owlia
期刊名称：Journal of Production & Operations Management
印刷版ISSN：2251-6409
电子版ISSN：2423-6950
出版年度：2014
卷号：5
期号：1
页码：39-52
语种：Persian
摘要：سازمان زمانی در مسیر تعالی قرار می‌گیرد که در کنار بسترسازی مناسب و انجام فعالیتهای درست، به نتایج قابل قبول و مناسبی دست یابد. تلاش مدلهای تعالی همانند مدل EFQM این بوده است تا در ارزیابی عملکرد سازمان تعادلی بین توانمند سازها و نتایج برقرار سازند. مدیریت دانش یکی از این توانمندسازهاست که با توجه به اهمیت یافتن منابع دانشی روز به روز جایگاه مهمتری می یابد. جهت ارزیابی فعالیتهای انجام شده در راستای مدیریت دانش، به مدلهایی نیاز داریم که بتواند آن را در تمامی ابعاد مورد بررسی قرار دهد. یکی از مدلهای ارزیابی مدیریت دانش، مدلKMAT می‌باشد. در این پژوهش به منظور ارتباط بخشیدن مابین دانش و تعالی سازمانی، از ابزار سیستمهای دینامیکی استفاده شده تا رفتار و تأثیر مدیریت دانش بر تعالی سازمان مورد مطالعه قرار گیرد. لذا در این پژوهش با بکارگیری ابزار سیستمهای دینامیکی و بر اساس تلفیقی از مدل KMAT و مدل EFQM، مدلی پویا جهت بررسی رفتار و اثربخشی مدیریت دانش بر تعالی سازمان، ارائه گردید. همچنین پس از ارزیابی کارایی مدل، سیاستهای مختلف ارزیابی شده و بهترین سیاست انتخاب گردید.
其他摘要：It can be claimed that an organization is approaching excellence when it achieves acceptable results besides providing appropriate infrastructures and following right processes. Excellence models, such as European Foundation of Quality Management (EFQM), try to establish a tradeoff between enablers and outcomes in evaluating organizational performance. One of those enablers is Knowledge Management (KM), which is gaining increasing attentions nowadays regarding the soaring significance of knowledge resources. In order to evaluate the KM processes, a comprehensive model is required, which should be able to capture all aspects of KM. One of such models is Knowledge Management Assessment Tool (KMAT). This research is an effort to find the relationship between knowledge and business excellence through system dynamics tool. In other words, this research exploits system dynamics in order to measure the effects of KM on business excellence using a dynamic model based upon a combination of KMAT and EFQM.
关键词：مدیریت دانش; ابزار سنجش و ارزیابی مدیریت دانش ; تعالی سازمانی; بنیاد مدیریت کیفیت اروپایی; سیستم‌های دینامیکی
其他关键词：Knowledge Management; Knowledge Management Assessment Tool; Business Excellence Model; European Foundation of Quality Management; System Dynamics