文章基本信息

标题：بهینه‌سازی درآمد هتل در حالت وجود تقاضای قطعی و غیرقطعی با درنظر گرفتن لغو درخواست و عدم حضور میهمان
其他标题：Hotel Revenue Optimization in State of Certain and Uncertain Demand by Considering of Cancellation and No-Show
本地全文：下载
作者：saeedeh ketabi ; mahsa ghandehary ; masoud ahmadi 等
期刊名称：Journal of Production & Operations Management
印刷版ISSN：2251-6409
电子版ISSN：2423-6950
出版年度：2015
卷号：5
期号：2
页码：144-129
语种：Persian
摘要：
در پژوهش حاضر یک مدل برنامه‏ریزی خطی ارائه می‏شود که هدف آن بهینه سازی درآمد هتل است. برنامه‏ریزی برای یک دوره خاص انجام و چند دوره رزرواسیون در نظر گرفته می شود. قیمت ارائه شده در این دوره ها متفاوت است و مدل، قابلیت درنظر گرفتن اتاق‏ها با انواع متفاوت را دارد. در واقع، متغیرهای تصمیم تعداد رزرواسیون اتاق‏ها از انواع مختلف با ورود و خروج‏های متفاوت و در دوره‏های رزرو گوناگون است. تعداد متغیرهای تصمیم ضریبی از انواع اتاق، تعداد روزهای ورود، تعداد روزهای خروج و تعداد دوره‏های رزرو است.

دو حالت قطعی و غیر قطعی برای تقاضا در نظر گرفته می شود. برای حالت غیرقطعی روش سناریوسازی که از روش‏های ساده، ولی نزدیک به واقعیت در برنامه ریزی احتمالی است، استفاده می‏شود. ویژگی متمایز این مقاله در نظر گرفتن حالت لغو درخواست و عدم حضور است که به عنوان یک فاکتور تعیین کننده در میزان پذیرش میهمانان هتل به حساب می‏آید. اعتبار مدل با استفاده از مثال‏های عددی تأیید شده و در نهایت، مدل توسط نرم افزارهای برنامه‏ریزی خطی حل می شود. با حل مدل‏ها این نتیجه به دست آمد که هرچقدر ریسک تصمیم گیرنده بیشتر باشد، فاکتور مقابله با ریسک او کمتر و درآمد حاصل از هتل در حالت احتمالی تقاضا بیشتر خواهد بود.
其他摘要：In this study a linear programming model has been presented which its objective is to optimize revenue of hotel. In this model, a special planning horizon has been considered and there are several reservation periods. Each period of reservation may have different prices and the model has an ability to consider different kinds of rooms.Two situations of demand have been considered as certain and uncertain. We use scenario-based method for uncertain demand which is simple but near to reality method in stochastic programming. The unique characteristic of this study is considering cancellation and no-show which is a key factor in amount of acceptation of hotel guests. The model is validated by numeric examples and it is solved by linear programming software, finally.
关键词：مدیریت درآمد; مدل‏سازی; برنامه‌ریزی احتمالی
其他关键词：Revenue management; Optimization models; Linear programming; cancellation and no-show