文章基本信息

标题：Tüketici Boykotlar􀃕n􀃕n Kriz 􀃸leti􀃺imi Aç􀃕s􀃕ndan De􀃷erlendirilmesi
其他标题：Evaluat􀃕on of Consumer Boycotts in terms of Cr􀃕s􀃕s Commun􀃕cat􀃕on
本地全文：下载
作者：Hilal Özdemir
期刊名称：Journal of Institute of Social Sciences
印刷版ISSN：1309-3738
出版年度：2010
卷号：1
期号：2
页码：121-136
出版社：Cankiri Karatekin University
摘要：Tüketici boykotlar􀃕, i􀃺letmelerin en önemli sosyal payda􀃺lar􀃕ndan birisi olan tüketicilerin,i􀃺letme ile ilgili bir sorun veya problem olarak gördükleri çe􀃺itli durumlar kar􀃺􀃕s􀃕nda üretilenmal ve hizmetleri sat􀃕n almama yönünde düzenlenen eylemlerdir. Aktivist veya savunmac􀃕gruplar olarak nitelendirilebilecek tüketici gruplar􀃕n􀃕n bu eylemleri günümüzde giderekartmaktad􀃕r ve kurumlar için hem ekonomik aç􀃕dan , hem de imaj yönünden olumsuz sonuçlardo􀃷urabilmektedir. Halkla ili􀃺kiler aç􀃕s􀃕ndan de􀃷erlendirildi􀃷inde ise bu savunmac􀃕 gruplar ileba􀃺a ç􀃕kabilmede kriz ileti􀃺imi uygulamalar􀃕 önem kazanmaktad􀃕r. Kriz ileti􀃺iminde, meydanagelen krizlerde, kurum imaj􀃕n􀃕 korumak ad􀃕na sosyal payda􀃺lar ile kurulacak ileti􀃺im önemkazanmaktad􀃕r. Tüketici boykotlar􀃕 da i􀃺letmelerin çevresel, sosyal, politik ve ekonomik baz􀃕politikalar􀃕ndan kaynaklanan ve sosyal payda􀃺lar aç􀃕s􀃕ndan problem olarak dü􀃺ünülen baz􀃕konular veya sorunlara yönelik olarak düzenlenen ve kurumun üretti􀃷i mal ve hizmetlerleilgili bir kriz çe􀃺ididir. Tüketici boykotlar􀃕 ile ba􀃺a ç􀃕kabilmede, önemli bir halkla ili􀃺kileruygulamas􀃕 olan kriz ileti􀃺iminden yararlan􀃕lmaktad􀃕r. Bu ba􀃷lamda bu çal􀃕􀃺mada öncelikletüketici boykotu kavram􀃕 üzerinde durulmu􀃺, daha sonraki bölümde ise tüketici boykotlar􀃕;kriz ileti􀃺imi aç􀃕s􀃕ndan de􀃷erlendirilmi􀃺tir
其他摘要：Consumer boycotts are actions that are organized by consumers who are one of the mostsignificant stakeholders of the corporations, in order not to buy products and services againstvarious situations that they perceive as a problem. The movements of these consumer groupsthat can be referred as activist or defensive groups, are increasing in today’s world and theycan beneath the economic situation and the image of the corporations. If they are evaluated interms of public relations, crisis communication practices are gaining importance in copingwith these activist groups.Communicating with stakeholders on behalf of protecting thecorporate image is very important in crisis communication. Consumer boycotts are organizedagainst some issues that are based on some environmental, social, politic and economicpolicies of the corporations and considered as problems and they are a kind of product orservice crisis. In order to cope with consumer boycotts, crisis communication which is animportant public relations practice is being used. In this context, “consumer boycott”concept is emphasized at first and afterwards, consumer boycotts are evaluated in terms ofcrisis communication.
关键词：Tüketici boykotu; halkla ili􀃺kiler; kriz; kriz ileti􀃺imi; aktivist gruplar
其他关键词：Consumer boycott; public relations; crisis; crisis communication; activist groups