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标题：SATISFAÇÃO DOS UTENTES NA CONSULTA DE ENFERMAGEM DA DIABETES
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作者：Cláudia Chaves ; João Duarte ; Diana Almeida 等
期刊名称：Millenium
印刷版ISSN：0873-3015
电子版ISSN：1647-662X
出版年度：2012
卷号：43
页码：29-45
出版社：Polytechnic Institute of Viseu
摘要：A Diabetes é uma doença crónica caracterizada peloaumento dos níveis de glucose no sangue, apresentandogrande incidência na população portuguesa. Este estudo visadeterminar de que forma as variáveis sociodemográficas(sexo, idade, local de residência) e a variável clínica (tempo dediagnóstico da doença) influenciam o grau de satisfação dosutentes na consulta de enfermagem da diabetes.Realizou-se um estudo quantitativo nãoexperimental, descritivo-correlacional, de corte transversal,com uma amostra de 195 utentes, de idades compreendidasentre os 38 e 91 anos, maioritariamente do sexo feminino(53,3%). Para a colheita de dados foi utilizado umquestionário de caracterização sociodemográfica e clínica euma escala de avaliação de satisfação do utente.No que se refere ao grau de satisfação dos utentes,verificámos que 43,6% estão “muito satisfeito”, 16,9%“satisfeito” e 39,5% “pouco satisfeito”. Sendo que 46,2% dosindivíduos do sexo feminino estão “pouco satisfeito” e 49,5%dos indivíduos do sexo masculinos diz-se “satisfeito”Não existem diferenças significativas entre o sexo, local de residência, tempo de diagnóstico da doença e a satisfação dos utentes. Relativamente à idade e à satisfação, verificámos que existem diferenças bastante significativas.
其他摘要：Diabetes is a chronic disease characterized byincreased levels of blood glucose, showing a high incidence inthe Portuguese population. This study determine how thesociodemographic variables (sex, age, place of residence) andclinical variable (time of diagnosis of disease) influence thedegree of customer satisfaction in the nursing appointmentsfor diabetes.We conducted a quantitative study ofnon-experimental, descriptive, correlational, cross-sectional,with a sample of 195 clients aged between 38 and 91 years,mostly female (53.3%). For data collection a questionnairewas used for sociodemographic and clinical assessment and arange of client satisfaction.As regards the degree of satisfaction of clients wefound that 43.6% are "very satisfied," 16.9% "satisfied" and39.5% "somewhat satisfied". 46.2% of females are "somewhatsatisfied" and 49.5% of males are "satisfied".There are no significant differences between sex, placeof residence, time of disease diagnosis and user satisfaction.With regard to age and satisfaction we found that there arevery significant differences.
关键词：diabetes; consulta de enfermagem; satisfação; utentes.
其他关键词：diabetes; nursing consultation; satisfaction; users