文章基本信息

标题：Utjecaj internog marketinga na predanost organizaciji – nalazi iz institucija skrbi za osobe starije životne dobi
本地全文：下载
作者：Alves, Helena ; do Paço, Arminda ; Roberto, Carla 等
期刊名称：Market
印刷版ISSN：0353-4790
出版年度：2015
卷号：27
期号：2
页码：237-250
语种：English
出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：Pružanje institucijske brige, posebno za osobe starije životne dobi, pretpostavlja posvećenost i predanost zaposlenika. Stoga je iznimno važno identificiranje prevladavajuće razine organizacijske predanosti i tehnika internog marketinga koje se mogu primijeniti za oblikovanje takvog djelovanja. S tim u skladu, cilj istraživačkog projekta jest utvrditi doseg utjecaja internog marketinga na organizacijsku predanost zaposlenika u tri institucije za skrb o osobama starije životne dobi. Za proučavanje ovog utjecaja odabrali smo uzorak od 188 ispitanika, zaposlenika triju institucija koji su pristali sudjelovati u istraživanju putem anketiranja. Za sam interni marketing, kvaliteta rada, komunikacija prema gore te vrednovanje i dijeljenje informacija najčešće su usvojene prakse u institucijama. U pogledu dimenzija povezanih s predanošću organizaciji, saznali smo da su prevladavajuće vrste predanosti bile afektivna i instrumentalna. Naši rezultati pokazuju umjereno pozitivnu korelaciju između varijabli internog marketinga i organizacijske predanosti. Istraživanje omogućuje procjenu pojedinačnih institucija i njihovo informiranje o izvedivim i potrebnim promjenama za pružanje kvalitetnih usluga skrbi te, posljedično, više razine zaposlenikove predanosti i djelovanja.
关键词：interni marketing; predanost organizaciji; institucije za skrb o osobama starije životne dobi; motivacije