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标题：La normalización y certificación de sistemas de gestión en las residencias de mayores
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作者：Iñaki Heras ; Ernesto Cilleruelo ; Jon Iradi 等
期刊名称：Zerbitzuan
印刷版ISSN：1134-7147
出版年度：2006
卷号：40
出版社：El Gobierno Vasco
摘要：En los últimos años la implantación de sistemas ymodelos de gestión en el ámbito sociosanitario haadquirido una amplia repercusión. Este hecho resultaespecialmente visible en sectores como el de losservicios sociales y, en especial, en el ámbito de lasresidencias para personas mayores, en el que, hastahace bien poco, la gestión no estaba muypr ofesionalizada.En este artículo se realiza una breve introducciónal fenómeno global de la normalización desistemas de gestión, fenómeno que se encuentramuyu nido al de la difusión del paradigma de la gestiónde la calidad. Se analiza, asimismo, la incidenciade la norma ISO 9001 yde las normas UNE158000 en el sector de la atención residencial parapersonas mayores. Por último, los autores realizanuna serie de aportaciones sobre la adopción deestos estándares en los centros residenciales, reflexionesque se derivan de la explotación preliminarde una investigación que han desarrollado al respecto.