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标题：Dinâmica de implantação do Sales and Operations Planning: principais desafios
其他标题：Dynamic implementation of Sales and Operations Planning: main challenges
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作者：Pedroso, Carolina Belotti ; Silva, Andrea Lago da ; Pedroso, Carolina Belotti 等
期刊名称：Gestão & Produção
印刷版ISSN：0104-530X
电子版ISSN：1806-9649
出版年度：2015
卷号：22
期号：3
页码：662-677
DOI：10.1590/0104-530X1754-14
出版社：Universidade Federal de São Carlos
摘要：Existem vários desafios que as empresas enfrentam nos dias atuais, dentre eles a necessidade de construir maior sincronia entre demanda e suprimentos. O objetivo deste artigo é caracterizar a dinâmica do processo de S&OP, identificando a motivação, os objetivos, os desafios e os principais resultados obtidos por empresas que já o adotaram no Brasil. Inicialmente realizou-se revisão de literatura e, a seguir, um estudo multicaso em três empresas brasileiras. Dentre as principais motivações, observou-se o alinhamento de informação (previsão de vendas e capacidade e maior conhecimento do mercado) entre as áreas. Dentre os objetivos estavam: melhorar o planejamento, em especial de capacidade, incluindo Vendas no processo. Os principais desafios foram: melhorar a comunicação fragmentada e, construir visibilidade da gestão de capacidade. Como resultado, observou-se melhoria na comunicação, otimização do planejamento de capacidades, maior assertividade na previsão de vendas. A principal contribuição foi identificar que a implementação do S&OP exigirá que desafios diversos sejam enfrentados a fim de que o processo possa oferecer os resultados esperados para a gestão de operações.
其他摘要：The need to build greater synchronization between the demand side and the supply side of the business is among the many challenges faced by a company. The objective of this paper is to characterize the dynamics of the S&OP process by identifying the motivation, goals, challenges and results achieved by organizations that have adopted these processes in Brazil to promote this synchronization. To this end, a systematic literature review followed by a multi-case study on three Brazilian organizations were carried out. The initial objective was to improve the planning, in particular the capacity, while including Sales in the process. The main challenges were to improve the fragmented communication process and build visibility regarding capacity management across the organization. Improvement in communication, optimization of capacity planning and greater assertiveness in sales forecasting were some of the results of the S&OP process implementation. The main contribution of this research was the identification of the idea that S&OP implementation requires the facing of several challenges so that the process can deliver the expected results for operations management.
关键词：Sales and Operations Planning;Gestão de operações;Gestão da demanda e gestão da cadeia de suprimentos
其他关键词：Sales and Operations Planning;Operations management;Demand management and supply chain managements