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标题：UMA ANÁLISE DA DIMENSÃO PROCESSOS NOS SUPERMERCADOS ATENDIDOS PELO PROGRAMA ALI NA REGIÃO DO SERIDÓ/RN
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作者：Rauane Dharlly Silva ; Napiê Galvê Araújo Silva
期刊名称：Revista Eletrônica em Gestão, Educação e Tecnologia Ambiental
电子版ISSN：2236-1170
出版年度：2015
卷号：19
期号：3
页码：147-160
DOI：10.5902/2236117018241
语种：Portuguese
出版社：Federal University of Santa Maria (UFSM)
摘要：A cultura da inovação é fator interveniente para o desenvolvimento da competitividade sustentável entre as empresas. Este estudo tem o propósito de analisar o grau de inovação nos Supermercados atendidos pelo programa Agentes Locais de Inovação (ALI), na região do Seridó Oriental. A análise é realizada com um enfoque especial para a dimensão processos. Destarte, faz-se uso de uma pesquisa, quantitativa a partir dos indicadores gerados pelo Radar da Inovação, e qualitativa por meio de observações realizadas in loco mediante visitação de acompanhamento do programa ALI. Através das informações obtidas, percebe-se que o grau de inovação deve ser trabalhado nas empresas, com o intuito de melhorar as atividades desenvolvidas em seu ambiente interno, tanto para controle, quanto para crescimento. Logo, constata-se que a inovação é sim critério de diferenciação competitiva, que, tanto pode, quanto deve, ser implementada no ambiente das Micro e Pequenas Empresas.
关键词：Supermercados; Inovação; Processos; ALI.