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标题：SISTEMA ADAPTATIVO COMPLEXO: ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA
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作者：Rennaly Alves da Silva ; Lúcia Santana de Freitas ; Gesinaldo Ataíde Cândido 等
期刊名称：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
印刷版ISSN：2178-0080
出版年度：2014
卷号：16
期号：2
页码：1-27
DOI：10.20946/rad.v16i2.11444
出版社：Revista Administração em Diálogo (RAD). ISSN 2178-0080
摘要：Diante da pluralidade existente nas relações atuais, muitos autores buscam formas alternativas para analisar o comportamento organizacional (HOLLAND, 1996; KELLY; ALLISON, 1998; LEITE, 2004).Há consenso no entendimento de que, no processo de interação, os agentes aprendem e evoluem na tentativa de se auto-organizar.Estas organizações são admitidas como “Sistemas Adaptativos Complexos”.Leite (2004) busca explicar o processo de evolução através de nove níveis.Assim, o objetivo do artigo é identificar o nível de evolução da complexidade de uma agência bancária, à luz da Modelagem proposta por Leite (2004).Foi realizada uma pesquisa exploratório-descritiva, indicando comportamentos que posicionam a agência no nível 3 de complexidade.
关键词：Complexidade; Sistemas Complexos; Estudo de Caso.