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标题：Participación social y calidad en los servicios de salud: la experiencia del aval ciudadano en México
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作者：Gustavo H Nigenda-López ; Clara Juárez-Ramírez ; José A Ruiz-Larios 等
期刊名称：Revista de Saúde Pública
印刷版ISSN：0034-8910
出版年度：2013
卷号：47
期号：1
页码：44-51
语种：Spanish
出版社：Universidade de São Paulo
摘要：OBJETIVO: Analizar la experiencia del aval ciudadano en el sistema de salud mexicano en la mejora de los servicios de salud. METODOS: Estudio de corte cualitativo en ocho estados de México en 2008. Se evaluaron diferentes aspectos del programa nacional para mejorar la calidad de los servicios de salud. Se compara la estrategia de México con otras experiencias en América Latina. RESULTADOS: Se exponen los avances y problemas del funcionamiento del aval ciudadano, fi gura que promueve la participación social en salud de la población. CONCLUSIONES: El aval ciudadano es una fi gura con gran potencial para representar a los usuarios en los servicios de salud y transmitir sus demandas de mejora de la calidad de la atención médica.
其他摘要：OBJECTIVE: This article describes the experience of the aval ciudadano “Citizens’ Representative” (CR) in improving the Mexican health care system. METHODS: This is a qualitative study which took place in eight Mexican states in 2008. It evaluates different aspects of a nationwide program to increase the quality of health care services (National Crusade for Quality in Health Services). The Mexican strategy is compared with experiences in other Latin American countries. RESULTS: In this paper, there is the description of achievements and problems encountered by the CR in promoting social participation in the health of the population. CONCLUSIONS: The CR has great infl uence when representing health service users and passing on their demands for improvements to health care quality.
关键词：Calidad de la Atención de Salud; Participación Comunitaria; Participación Social; Investigación Cualitativa.
其他关键词：Quality of Health Care; Social Participation; Qualitative Research.