文章基本信息

标题：Consumidores de bajos ingresos: entrenamiento, atribuciones y expectativas del gerente
本地全文：下载
作者：Silvana Dakduk ; José Malavé
期刊名称：Revista Venezolana de Gerencia
印刷版ISSN：1315-9984
出版年度：2014
卷号：19
期号：68
页码：717-734
语种：Spanish
出版社：Universidad del Zulia
摘要：La teoría de la atribución y los hallazgos acerca de iniciativas de negocio dirigidas a los consumidores de bajos ingresos sugieren que el entrenamiento de los gerentes con respecto a estos consumidores podría influir sobre sus atribuciones y expectativas de éxito en tales iniciativas. Para analizar las relaciones entre estas variables se llevó a cabo un estudio descriptivo correlacional sobre una muestra de 370 estudiantes de gerencia, que se desempeñaban como gerentes medios en organizaciones que atienden a consumidores de bajos ingresos. Los resultados mostraron relaciones entre el entrenamiento y la atribución de características de sociabilidad a estos consumidores, y entre la atribución de sociabilidad y las expectativas de éxito con ofertas tradicionales. La mayoría de los participantes no ha recibido entrenamiento para el trabajo con estos consumidores, lo cual confirma hallazgos referidos a la dificultad para desarrollar ofertas innovadoras: desconocimiento y distanciamiento. Este trabajo contribuye al conocimiento disponible, en empresas e instituciones educativas, para formar personal responsable de desarrollar negocios rentables y adaptados a las necesidades de una población de tanta relevancia.
其他摘要：Attribution theory and findings on business initiatives aimed at low-income consumers suggest that training managers with regard to these consumers could influence their attributions and success expectations for such initiatives. In order to analyze relations among these variables, a descriptive, correlational study was implemented using a sample of 370 business students working as middle managers in organizations serving low-income consumers. The findings show relations between training and the attribution of sociability with these consumers, and between the attribution of sociability and success expectations for traditional business initiatives. Most of the participants lacked specific training about low-income consumers, which confirms other findings about the difficulty of developing innovative initiatives: ignorance and distancing. This work contributes to the knowledge available in companies and educational institutions for training personnel responsible for developing businesses that are profitable and adapted to the needs of such a relevant population.
关键词：Creencias; atribuciones; expectativas; consumidores de bajos ingresos.
其他关键词：Beliefs; attributions; expectations; low-income consumers.