文章基本信息

标题：Retos y oportunidades de la investigación en marketing interno
本地全文：下载
作者：Jessica Mendoza Moheno ; Martín A. Hernández Calzada ; Carmen Tabernero Urbieta 等
期刊名称：Revista de Ciencias Sociales (Ve)
印刷版ISSN：1315-9518
出版年度：2011
卷号：XVII
期号：1
页码：110-125
语种：Spanish
出版社：Universidad del Zulia
摘要：El objetivo de este ensayo es realizar un análisis de la conceptualización del marketing interno y las principales investigaciones aplicadas, con el fin de resaltar las oportunidades y retos que enfrenta, para lo cual, se hace una revisión de la literatura del tema en relación a su conceptualización, se analiza la orientación al cliente interno como elemento central del marketing interno, diferenciándola con la orientación al mercado. Así mismo, se destacan los principales hallazgos sobre las investigaciones aplicadas. Finalmente, se describen retos y oportunidades del marketing interno.
其他摘要：The purpose of this essay is to analyze the concept of internal marketing and the main applied research findings, in order to determine the opportunities and challenges it faces. A literature review about the theme in relation to its conceptualization was made, analyzing orientation to internal clients as a central element of internal marketing, differentiating it from market orientation. The principle findings about applied research are highlighted. Finally, the opportunities and challenges of internal marketing are described.
关键词：Marketing interno; orientación al cliente interno; orientación al mercado. Internal marketing; internal client orientation; market orientation.
其他关键词：Internal marketing; internal client orientation; market orientation.