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标题：Evaluación de la efectividad de un programa piloto de optimización del uso de los recursos de Biblioteca en la Universidad San Sebastián y de la satisfacción de los estudiantes, basado en el cambio actitudinal de 18 académicos
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作者：Luis González Bravo ; Gonzalo Puentes Soto ; Javier Vera Junemann 等
期刊名称：Estudios Pedagógicos
印刷版ISSN：0716-050X
电子版ISSN：0718-0705
出版年度：2014
卷号：XL
期号：2
页码：189-201
语种：Spanish
出版社：Universidad Austral de Chile
摘要：Se evalúa la efectividad de un programa piloto en la Universidad San Sebastián orientado a aumentar la satisfacción de los estudiantes con los recursos disponibles en biblioteca mediante la implementación de un cambio actitudinal en los profesores para la sugerencia de textos. Se compararon los grados de satisfacción en siete indicadores entre una muestra por accesibilidad de 175 estudiantes de 18 asignaturas, y una muestra aleatoria de estudiantes participantes en los estudios de Calidad de Servicio 2010 y 2011. Se encontró un mayor nivel de satisfacción en todos los indicadores, siendo significativos los aumentos en cinco variables en comparación con el año 2010, y en cuatro variables en comparación con el 2011. Finalmente, se discuten implicancias y limitaciones de los hallazgos.
其他摘要：The present research assesses the effectiveness of a pilot program in San Sebastian University to increase the students’ satisfaction with the library available resources, through the implementation of an attitudinal change in the courses’ professors toward suggesting texts. Satisfaction levels in seven indicators was compared between an accessibility sample of 175 students of 18 pilot courses, and a random sample of students participating in the quality of service studies 2010 and 2011. A greater level of satisfaction in all indicators was found. Five of them were significant with the 2010 comparison, and four of them with the 2011 comparison. Finally, implications and limitations of the study are discussed.
关键词：recursos de biblioteca; satisfacción de estudiantes; académicos
其他关键词：library resources; students’ satisfaction; faculty