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标题：EL IMPACTO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE ERP
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作者：Miguel Maldonado
期刊名称：Journal of Economics, Finance and Administrative Science
印刷版ISSN：2077-1886
电子版ISSN：2218-0648
出版年度：2008
卷号：13
期号：25
页码：77-118
语种：Spanish
出版社：Universidad ESAN
摘要：Elanálisis del éxito de la implementación de los sistemas integrados de planificación de los recursosempresariales (e r ppor sus siglas en inglés) es un tema que, aunque reciente, tiene mucha relevanciapara la comunidad de tecnología de la información (t i). Sin embargo, y como resultado de esta nove-dad, la mayor parte de la investigación existente se circunscribe a metodologías cualitativas o estu-dios descriptivos orientados, sobre todo, a grandes empresas o corporaciones. En esta investigaciónse presenta un modelo que pretende revelar los factores determinantes del éxito de la implementacióndee r pen la pequeña y la mediana empresa latinoamericana. La validación empírica de este modelopermitió verificar relaciones significativas entre adiestramiento y habilidades ent ien la empresa y eléxito de la implementación, medido por el tiempo requerido para esta. Se verificó también el impactode este tiempo sobre la percepción de la satisfacción global de las empresas con la implementacióndele r p.La investigación concluye con recomendaciones para su aplicación y sugiere también poten-ciales áreas de investigación adicionales inspiradas en un sorprendente resultado colateral obtenido.
关键词：Sistemas ERP; sistemas integrados; enterprise resource planning; factores críticos de éxito; éxito de los ERP en las pyme;ERP systems; integrated systems; enterprise resource planning; critical factors of success; success of the ERP in the small and medium company