文章基本信息

标题：TURISMO DE NEGÓCIOS: O USO DA ANÁLISE FATORIAL COMO INSTRUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES PARA OS VIAJANTES A NEGÓCIOS
本地全文：下载
作者：Stefanini, Cláudio José ; Yamashita, Ana Paula Nazareth Guardia ; Sousa, Roseane Barcellos Marques 等
期刊名称：Turismo y Desarrollo Local
印刷版ISSN：1988-5261
出版年度：2012
期号：12
页码：1-6
出版社：Grupo Eumed.net (Universidad de Málaga)
摘要：O presente trabalho teve como objetivo identificar os fatores que interferem na percepção de valor dos viajantes a negócios com relação aos serviços hoteleiros oferecidos.Na parte conceitual foram abordados os conceitos para fundamentar o estudo.Posteriormente seguiu-se a disposição dos métodos, a pesquisa foi do tipo quantitativa e descritiva, a coleta dos dados foi utilizado como base o questionário fechado contendo 35 questões fechadas em escala de Likert, a amostra foi não probabilística e por conveniência composta por executivos que viajam frequentemente a negócios.Para a análise foi utilizada a técnica multivariada chamada análise fatorial.Foram identificados 7 fatores principais que compõem a percepção de valores aos hóspedes a negócios.Os resultados apontam para itens básicos esperados pelos hóspedes, tais como: limpeza do apartamento; confiabilidade dos funcionários; Internet, uma boa ducha ou uma cama confortável, portanto os viajantes a negócios buscam a sensação de bem estar e descanso depois de um dia de trabalho e condições mínimas de trabalho enquanto estiverem no quarto.
关键词：Turismo de Negócios;Hospitalidade;Mobilidade corporativa;Hotelaria;Valores em hospitalidade.