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标题：Os Efeitos da Comunicação nas Mídias Sociais sobre o Consumidor:Uma Replicação do Estudo de Schivinski e Dabrowski(214)
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作者：Claudio Damacena ; Martin De La Martinière Petroll ; Jéssica Kreischmann Vontobel 等
期刊名称：Gestao & Tecnologia
电子版ISSN：2177-6652
出版年度：2015
卷号：15
期号：2
页码：135-160
语种：Portuguese
出版社：Fundação Pedro Leopoldo
摘要：Neste estudo buscou-se a compreensão sobre os efeitos da comunicação via Facebook criada pelas empresas e gerada pelos usuários sobre o valor da marca, a atitude de marca e a intenção de compra. Assim, foram investigados 182 usuários do Facebook usando uma pesquisa online padronizada. Para testar o modelo proposto, foram analisadas 29 marcas de bebidas não alcoólicas. Os resultados demonstraram que a comunicação via Facebook criada pelas empresas exercem uma influência positiva no valor da marca e na atitude de marca. Além disso, a análise indicou que o conteúdo gerado pelos usuários não influenciou positivamente nem o valor da marca nem a atitude de marca. A atitude de marca teve uma influência significativa sobre o valor da marca. E por fim tanto o valor da marca quanto a atitude de marca demonstraram uma influência positiva sobre a intenção de compra.
关键词：Mídias sociais;Comunicação gerada pelo usuário;Valor da marca;Atitude de marca;Intenção de compra.