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标题：PESQUISA E DESENVOLVIMENTO E A QUALIDADE NO FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA
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作者：Roberto Gregorio da Silva Junior ; Belmiro Valverde Jobim Castor ; Wesley Vieira da Silva 等
期刊名称：Estudos do CEPE
印刷版ISSN：1982-6729
出版年度：2010
页码：94-118
DOI：10.17058/cepe.v0i0.1673
语种：Portuguese
出版社：Estudos do CEPE
摘要：No Brasil os serviços de fornecimento de energia elétrica, salvo raras exceções, são prestados com exclusividade por empresas públicas e privadas, em operações regulamentadas por dispositivos legais específicos e contratos de concessão ou permissão. Pela legislação em vigor tais empresas são obrigadas a investir em P&D (pesquisa e desenvolvimento). De outro lado, essas empresas também tem que cumprir metas relacionadas à qualidade dos seus serviços. Tais aspectos motivaram a realização de uma pesquisa, objeto do presente artigo, visando avaliar a existência, ou não, de relação entre esses investimentos e a qualidade dos serviços. Para tal finalidade foram levantados dados que foram analisados pelo método estatístico da correlação. Os resultados obtidos indicaram uma baixa correlação entre os indicadores utilizados, permitindo concluir que, até o momento, os investimentos em P&D podem não estar apresentando nenhum impacto significativo na qualidade dos serviços.
关键词：Pesquisa e desenvolvimento; energia elétrica; qualidade de serviços.