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标题：O FACEBOOK COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO INTERNA NO HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO, DE CRUZ ALTA
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作者：Claudiane Veber Dias ; Sandra Depexe
期刊名称：Linguagens - Revista de Letras, Artes e Comunicação
印刷版ISSN：1981-9943
出版年度：2015
卷号：9
期号：2
页码：136-155
DOI：10.7867/1981-9943.2015v9n2p136-155
语种：Portuguese
出版社：Linguagens - Revista de Letras, Artes e Comunicação
摘要：Pensar na comunicação interna dentro das organizações é uma realidade cada vez mais presente. Nessa perspectiva, aliada à utilização das tecnologias digitais, objetivamos neste estudo, refletir sobre o público interno, a partir da utilização da rede social Facebook pelos colaboradores do Hospital São Vicente de Paulo de Cruz Alta, com vistas a encontrar alternativas para otimizar a ferramenta em prol da efetividade da comunicação interna aliada aos objetivos da Instituição. Propomos um estudo de caso, a partir da criação de um grupo secreto no Facebook para os colaboradores da Instituição e através da observação participante e do monitoramento do grupo, utilizando o software Nvivo para coleta dos dados. Avançamos nas análises descritivas e reflexivas que contribuem para o entendimento acerca do engajamento dos colaboradores inseridos na rede social.
关键词：Marketing;Comunicação Interna;Mídias Digitais;Facebook;Saúde