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标题：O balanced scorecard em uma empresa de pequeno porte: um estudo de caso
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作者：Edivaldo Fernandes dos Santos ; Flávia de Souza Teixeira da Silva ; Guilherme Teixeira Portugal 等
期刊名称：Contaduría Universidad de Antioquia
印刷版ISSN：0120-4203
出版年度：2014
卷号：0
期号：65
页码：251-268
出版社：Contaduría Universidad de Antioquia
摘要：Devido à competitividade do mundo globalizado, as empresas precisam cada vez mais criar estratégias para as suas ações.Neste estudo evidencia-se a importância de criar estratégias que auxiliem as microempresas e as empresas de pequeno porte.Para isso, o balanced scorecard e as suas quatro perspectivas são utilizados como uma ferramenta gerencial que permite traduzir os objetivos estratégicos de uma empresa em indicadores específicos para cada meta.O objetivo do estudo de caso é elaborar uma sugestão de balanced scorecardpara pequenas empresas.A metodologia utilizada foi a de um estudo de caso.Previamente, foi realizado um questionário enviado por meio eletrônico para o gestor de uma empresa de pequeno porte do ramo automotivo e, posteriormente, foi realizada uma entrevista com o mesmo gestor.Através do estudo de caso, pôde-se observar que a primeira etapa para a elaboração de um balanced bcorecard é a definição da missão, visão e dos valores da empresa, independente do porte ou segmento.Conclui-se, pela análise de cada perspectiva, que a empresa ainda precisa utilizar indicadores financeiros, de clientes, de processos internos e de aprendizagem e crescimento para as suas ações e os seus resultados.
关键词：Balanced scorecard; estratégia; pequena empresa