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标题：Papel da informação na área da qualidade: do fordismo ao capitalismo cognitivo
其他标题：The role of information in the area of quality: From fordism to cognitive capitalism
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作者：JORGE, Vanessa de Arruda ; ALBAGLI, Sarita ; JORGE, Vanessa de Arruda 等
期刊名称：Transinformação
印刷版ISSN：0103-3786
出版年度：2015
卷号：27
期号：3
页码：245-253
DOI：10.1590/0103-37862015000300006
出版社：Pontifícia Universidade Católica de Campinas
摘要：Este artigo objetiva analisar o papel da informação nas principais mudanças ocorridas na área da qualidade, de modo associado às transformações no trabalho. Com base em pesquisa e análise bibliográfica, desenvolveu-se um quadro analítico, em que se apresenta uma periodização dando conta da evolução das mudanças da informação, ao longo das diferentes fases históricas da qualidade, em sua relação com as transformações no trabalho, desde o fordismo até o capitalismo cognitivo. Conclui-se que a informação ganhou maior destaque nos processos de qualidade a partir do momento em que ganha também importância o trabalho imaterial, cognitivo e linguístico, como gerador de valor e inovação, configurando-se como elemento chave para a qualidade.
其他摘要：The aim of the paper was to analyze the role of information that occurred during major changes in the area of quality associated with labor transformations. Based on research and analysis of the literature we developed an analytical framework to draw a timeline of the historical evolution of changes in the role and dynamics of information throughout different historical phases of quality and its relationship with labor transformations from Fordism to cognitive capitalism. It may be concluded that information became relevant in the process of quality after immaterial, cognitive and linguistic labor was considered an important and innovative asset, and therefore a key element in quality.
关键词：Capitalismo cognitivo;Fordismo;Informação;Qualidade;Trabalho imaterial
其他关键词：Cognitive capitalism;Fordism;Information;Quality;Immaterial labor