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标题：RELATIONSHIP MARKETING AND THE SOLIDARITY ECONOMY ENTERPRISES WITH CUSTOMER FOCUS
其他标题：RELATIONSHIP MARKETING AND THE SOLIDARITY ECONOMY ENTERPRISES WITH CUSTOMER FOCUS
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作者：Bruna Tadielo Zajonz ; Jéferson Réus da Silva Schulz ; Laura Possani 等
期刊名称：Revista Eletrônica em Gestão, Educação e Tecnologia Ambiental
电子版ISSN：2236-1170
出版年度：2015
卷号：19
期号：2
页码：304-313
DOI：10.5902/2236117017049
语种：Portuguese
出版社：Federal University of Santa Maria (UFSM)
摘要：A ideia de economia solidária visa fortalecer os empreendimentos solidários tendo em vista a reprodução de vínculos sociais. Dessa forma, o objetivo do presente estudo consiste em discutir, com base na teoria do marketing, o perfil e as preferências dos clientes que estiverem presentes na 10ª Feira Latino Americana de Economia Solidária e 21ª Feira Internacional do Cooperativismo, realizadas em Santa Maria-RS em 2014. O método do estudo consiste em um levantamento de campo que se deu através da aplicação de 140 formulários no publico visitante da Feira nos dias 18, 19 e 20 de julho de 2014. Os resultados mostram que o público predominante foi de mulheres. Os dados indicam que o público tem disposição a gastar na Feira até R$ 50,00 e que priorizam a qualidade dos produtos no ato da compra. Os visitantes preferem adquirir, para ter como lembrança de Santa Maria-RS, camisetas e objetos de decoração, ressaltando a Basílica da Medianeira e a Maria Fumaça como os pontos turísticos que gostariam ter como recordação da cidade. A ideia de solidariedade presente nos empreendimentos de economia solidária aparece na perspectiva social desempenhada pelo marketing, onde se busca que a relação com os clientes se dê de forma favorável para ambas as partes.
其他摘要：The idea of solidarity economy aims to strengthen solidarity enterprises with a view to reproduction of social ties. Thus, the aim of this study is to discuss, based on marketing theory, the profile and preferences of customers who are present at the 10th Fair Latin American Solidarity Economy and 21st International Fair of Cooperatives, held in Santa Maria-RS in 2014. The study method consists of a field survey that was made through the application of 140 forms in visiting the Fair public on 18th, 19th and 20th July 2014. The results show that the predominant public were women. The data indicate that the public is willing to spend at the Fair to R$ 50.00 and that prioritize the quality of products upon purchase. Visitors prefer to acquire, to have as a souvenir of Santa Maria-RS, t-shirts and decorative objects, highlighting the Basílica da Medianeira and the Maria Fumaça as the sights they would like to have as a souvenir of the city. The idea of the solidarity in social economy enterprises appear on the social perspective carried out by marketing, which seeks that the relationship with customers to give favorably for both parties.
关键词：Economia Solidária; Marketing de Relacionamento; Cliente
其他关键词：Solidarity Economy; Relationship Marketing; Customer.