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标题：ESPORTE E ESCOLA: FERRAMENTA PARA AVALIAR A QUALIDADE DAS ATIVIDADES EXTRACURRICULARES EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO
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作者：Luciana Melloni Rocco de Oliveira ; Carlos Affonso Sartore Salles ; Fernando de Andrade Franco Malagrino 等
期刊名称：Pensar a Prática
印刷版ISSN：1980-6183
出版年度：2015
卷号：18
期号：2
DOI：10.5216/rpp.v18i2.32290
语种：Portuguese
出版社：Pensar a Prática
摘要：O objetivo deste trabalho foi avaliar o esporte como serviço, enquanto atividade extracurricular oferecida por uma instituição particular de ensino básico da cidade de São Paulo, utilizando um instrumento já muito utilizado na área da administração, o SERVQUAL. A partir da opinião dos pais (responsáveis pelo pagamento do serviço) de alunos regularmente matriculados nas atividades esportivas extracurriculares, os resultados permitiram diagnosticar as necessidades de melhorias quanto ao serviço que é oferecido pela instituição de ensino. Concluiu-se que o SERVQUAL pode ser útil para os profissionais de educação física que coordenam atividades esportivas extracurriculares.
关键词：Esporte; Qualidade Percebida; Atividade Extracurricular