文章基本信息

标题：Covid-19 sürecinde tüketicilerin otel seçimini etkileyen faktörler
本地全文：下载
作者：Mahmut DEMİR ; Şirvan Şen DEMİR ; Fatma Doğanay ERGEN ERGEN 等
期刊名称：International Journal of Social Sciences and Education Research
电子版ISSN：2149-5939
出版年度：2021
卷号：7
期号：1
页码：82-94
DOI：10.24289/ijsser.857679
语种：Turkish
出版社：Mahmut Demir
摘要：Covid-19’un küresel ölçekte turizm sektörünü etkileyerek özellikle otel endüstrisi üzerinde ekonomik kayıplara sebep olduğu görülmektedir. Pandemi sürecinde tüketicilerin otel seçimlerini etkileyen faktörlerin bilinmesi otellerin uygulamalarını bu doğrultuda yeniden gözden geçirmelerine böylece söz konusu kayıpların giderilmesine katkı sağlayabilecektir. Bu kapsamda araştırma ile pandemi sürecinde tüketicilerin tatil satınalma davranışını etkileyen faktörlerin konaklama tesisi ve hizmetlerine yönelik tedbirler çerçevesinde değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında anket tekniğinden faydalanılmış olup araştırma 791 yerli turist ile gerçekleştirilmiştir. Pandemi sürecinde tüketicilerin tatil satınalma kararı üzerinde etkisine yönelik oluşturulan 5 hipotezden 4’ü desteklenmiş 1’i reddedilmiştir. Covid-19’a yönelik, tesisin Covid-19 tedbirleri, tesisin özellikleri, tesisin insan yoğunluğu ve tesisin hizmet uygulaması tüketicilerin tatil satınalma sürecinde otel seçim kararını etkilerken hizmet tercihlerinin bir etkisi olmadığı görülmektedir. Araştırmada pandemi koşulları dikkate alınarak tüketicilerin tatillerine ilişkin konaklama tesisi ve çevresine yönelik tedbirler önemli hale gelmektedir.
关键词：Covid-19;Otel Covid-19 tedbirleri;Otel özellikleri;İnsan yoğunluğu;Otel hizmetleri;Otel seçimi