文章基本信息

标题：Pozitif Psikolojik Sermaye, Duygusal Emek ve Görev-Bağlamsal Performans Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Bankacılık ve Sigortacılık Sektöründe Bir Çalışma
本地全文：下载
作者：Ali ACARAY
期刊名称：Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
印刷版ISSN：1308-5549
电子版ISSN：2147-4206
出版年度：2019
卷号：9
期号：1
页码：73-99
DOI：10.18074/ckuiibfd.417918
语种：English
出版社：Çankırı Karatekin University
摘要：Pozitifpsikolojik sermaye, örgüt yöneticilerine insan kaynaklarını yönetmede vegeliştirmede yeni bir bakış açısı sunmaktadır. Çalışanların tutum vedavranışları açısından önemli bir öncül olarak kabul edilmektedir. Bu çalışmanıntemel amacı, çalışanların pozitif psikolojik sermaye düzeyleri, duygusal emekdavranışları ve görev-bağlamsal performansları arasındaki ilişkinin araştırılmasıdır.Araştırmanın verileri kolayda örneklem yöntemiyle bankacılık ve sigortacılıksektöründeki 267 çalışandan toplanarak yapısal eşitlik modellemesi ile analizedilmiştir. Araştırmanın bulguları; pozitif psikolojik sermayenin yüzeysel vederinlemesine davranış açısından önemli bir öncül olduğuna dair kanıtsağlamakta ve derinlemesine davranışın da hem görev performansı hem bağlamsalperformansı arttırmada önemli bir role sahip olduğunu göstermektedir.Dolayısıyla bu çalışma başka bir deyişle, duygusal emek davranışınınöncüllerine ve ardıllarına yönelik önemli kanıtlar sunmaktadır.
关键词：Pozitif Psikolojik Sermaye;Duygusal Emek