زمينه و هدف: مواجهه با صدا دارای اثرات غير مستقيمی مثل کاهش عملکرد و بهره‎وری کاری و افزايش ريسک بروز خطاهای انسانی مي‎باشد. بانک‎ها به عنوان محيط ارائه خدمات مالی که مستلزم انجام فعاليت ذهنی توسط کارکنان شاغل مي‎باشد، تحت تاثير منابع مختلف آلودگی صدا قرار دارند که مي‎تواند از جنبه‎های آسايشی بر کارکنان آن تاثيرات منفی داشته باشد. اين مطالعه با هدف ارزيابی صدا در محيط های بانک و تاثير آن بر احساس خستگی کارکنان بانک انجام شد.

 روش بررسی: تراز معادل فشار صوت در طول روز در داخل و خارج 20 شعبه از انواع بانک های دولتی شهر همدان با استفاده از دستگاه صداسنج مدل 1358-TES اندازه‌گيری گرديد. پرسشنامه استانداردی با ضريب پايايی 8/0 جهت تعيين ميزان احساس خستگی بين 167 نفر از کارکنان توزيع و تکميل گرديد. پرسشنامه حاوي30 سوال که پوشش دهنده سه معيار شامل خواب آلودگی يا گيجی، ناتوانی در تمرکز و شکايت از ناراحتی جسمی بود. همچنين ميزان حساسيت به صدا با استفاده از مقياس استاندارد 100 امتيازی آزار صوتی NAS که در مطالعات مختلف به کار گرفته شده است در بين کارکنان تعيين گرديد. داده های مطالعه با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تحليل قرار گرفت.

 يافته‎ها: نتايج نشان داد در بين کارکنان نمره شاخص خواب آلودگی يا گيجی برابر 8/6±48/17،شاخص ناتوانی در تمرکز 3/4±02/19، شاخص ناراحتی جسمی 47/7±19/15 و در نهايت شاخص کل احساس خستگی 15±61/51 می باشد. علاو براين تراز معادل صدا در داخل بانک (dB(A 7/3±62 و در خارج بانک (dB(A 8/1±7/64 بود. آزمون آماری نشان داد که ميزان احساس خستگی در کارکنان در سطوح مختلف مواجهه با صدا اختلاف معني‎داری دارد(001/0= Pvalue). همچنين نتايج بر مبنای ضريب همبستگی پيرسون نشان داد که بين ميزان حساسيت به صدا با احساس خستگی ارتباط معنی داری وجود دارد(406/0=r ، 00/0= Pvalue).

نتيجه‎گيری: در اين مطالعه آلودگی صدا در بانک ها يکی از عوامل ايجاد احساس خستگی در کارکنان بانک تشخيص داده شد و معيار اختلال در تمرکز بيشترين نمره خستگی را به خود اختصاص داد که نشان دهنده تاثير منفی بر عملکرد کارکنان است. در اين راستا بهينه سازی شرايط آکوستيکی در بانک ها و اقدامات مديريتی از جمله افزايش آگاهی و اطلاع رسانی اثرات آلودگی صدا به کارکنان ، مشتريان و جامعه بسيار ضروری به نظر می رسد.

 Background and aims: Noise pollution in bank, as environment for presentation of financial services, is very important from the viewpoint of comfort aspects. This study aims to assess noise pollution and its effects on subjective fatigue of staffs in the governmental banks.

 Methods: In this cross sectional study, noise equivalent levels were measured in 20 governmental banks located in Hamadan city using sound level meter TES-1358 during work shift. To determine subjective feeling of fatigue , a standard fatigue questionnaire (with reliability coefficient equal to 0.8) was completed among 167 staffs. The questionnaire has 30 questions which was covered three criteria; drowsiness, difficulty of concentration and physical impairment. Staffs sensitivity to noise was also measured using standard scales for noise annoyance. The data was analyzed using statistical tests included Pearson Correlation and Analysis of Variance

Results: Noise levels in indoor and outdoor of the studied banks were 62±3.7 dB (A) and 64.7±1.8 dB (A), respectively. Subjective fatigue of staffs in the different classes of noise exposure was significantly difference ( P_value =0.0 01). The correlation between staffs sensitivity to noise and subjective fatigue was also significant ( P _value =0.0 01, r =0.406 ).

 Conclusions: The result confirmed subjective fatigue of staffs increased in the different classes of noise exposure . Hence, optimization of the acoustic conditions and increasing staffs and customaries awareness about noise health effects are considered to be very necessary.