文章基本信息

标题：وضعيت برقراری ارتباط کارورزان با بيماران هنگام مصاحبه: ديدگاه بيمار و مشاهده‌گر
其他标题：Interns’ Communication with Patients during Interview: the Perspectives of Patient and Observer
本地全文：下载
作者：saeedeh Farajzadeh ; Esmat Noohi ; Hamidreza Mortazavi 等
期刊名称：Iranian Journal of Medical Education
印刷版ISSN：1608-9359
电子版ISSN：1735-8892
出版年度：2006
卷号：6
期号：2
页码：79-86
语种：Persian
出版社：Isfahan University of Medical Sciences
摘要：مقدمه: مهارت ارتباط پزشک با بيمار مـوجب توفيق در گرفتن اطلاعات کافی از بيمار، تشخيص صحيح، جلب اطمينان بيماران و در نهايت، درمان موفقيت‌آميز می‌گردد. هدف از اين مطالعه، تعيين وضعيت برقراری ارتباط کارورزان پزشکی با بيماران هنگام مصاحبه از ديدگاه بيمار و مشاهده‌گر بود. روش‌ها: اين مطالعه مقطعی در سال 1383 انجام شد. در اين مطالعه نحوه برقراری ارتباط 72 کارورز پزشکی دانشگاه علوم پزشکی کرمان با بيماران در هنگام مصاحبه با استفاده از دو ابزار جمع‌آوری اطلاعات، شامل يک چک‌ليست که با استفاده از مشاهده مستقيم تکميل می‌گرديد و يک پرسشنامه که توسط مصاحبه با بيمار تکميل می‌شد، مورد بررسی قرارگرفت. اطلاعات به دست آمده با آمار توصيفی و ضريب همبستگی اسپيرمن و کاپا و نرم‌افزار SPSS تحليل شد. نتايج: وضعيت برقراری ارتباط کارورزان پزشکی با بيمار در حين شرح حال‌گيری از ديدگاه بيمار و مشاهده‌گر در سطح متوسط ارزيابی گرديد. بيشترين نقايص از ديدگاه بيمار و مشاهده‌گر در روند پايانی و سپس اجرا و شروع مصاحبه بود. در بيشتر قسمت‌ها، ديدگاه بيمار و مشاهده‌گر همخوانی نداشت. با افزايش سن بيمار، نمره برقراری ارتباط از ديدگاه بيماران بطور معنی‌داری افزايش می‌يافت. نتيجه‌گيری: نقايصی در مهارت برقراری ارتباط کارورزان پزشکی با بيماران در حين شرح حال‌گيری وجود دارد. با توجه به اهميت اين مهارت بالينی، ضرورت آموزش آن در مرکز مهارت‌های بالينی قبل از تماس با بيمار واقعی آشکار می‌گردد. انجام مطالعات مداخله‌ای به منظور بهبود روش‌های تدريس و محتوای مناسب برای آموزش مهارت‌های ارتباطی پيشنهاد می‌شود.
其他摘要：Introduction: Good communication between doctor and patient is one of the fundamental skills which can lead to getting adequate information from the patient, correct diagnosis, gaining patients’ trust, and at the end, proper care and treatment. The aim of this study was to investigate interns’ communication with patients from the observer and patient’s view. Methods: In this cross-sectional study performed in 2004, the communication skill of 72 interns of Kerman Medical University, during interview with patients was studied. The research tools included a checklist filled through direct observation and a questionnaire which was completed through interview with patient. The data was analyzed by descriptive statistics, Spearman and Kappa coefficients using SPSS software. Results: In total, the performance of interns in communicating with patient during history taking was at an intermediate level, from both the observer and patients’ views. Also, according to their views, the most areas of deficit were at the end, during conducting and beginning of the interview, respectively. In most parts, there was no agreement between observer’s and patient’s views. With increasing patients’ age, the scores given to interns’ communication skills increased significantly. Conclusion: There are some deficiencies in interns’ communication skills during history taking. Considering the importance of communication skills, teaching them in Clinical Skills Learning Center before confronting real patients is necessary. It is recommended to perform interventional studies in order to find proper content and teaching methods for the education of communication skills.
关键词：مهارت ارتباط; مصاحبه; کارورزان پزشکی; پزشک; بيمار; ديدگاه.
其他关键词：Communication skills; Interview; Interns; Physician; Patient; Viewpoint.