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标题：Fatores de Risco no Planejamento e Desenvolvimento de Projetos em Tecnologia da Informação : Caso de uma Empresa Multinacional no Brasil
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作者：Cunha Pontes, Cecília Carmem ; da Silva, Dirceu ; Nunes, José Francisco 等
期刊名称：Gestão & Regionalidade
印刷版ISSN：2176-5308
出版年度：2006
卷号：22
期号：65
DOI：10.13037/gr.vol22n65.61
语种：Portuguese
出版社：Gestão & Regionalidade
摘要：O objetivo deste estudo é analisar os fatores dos riscos no planejamento e no desenvolvimento de soluções dos serviços de outsourcing na área de tecnologia da informação. Foram analisados projetos de uma companhia multinacional, líder na área do mercado da informática, no mercado de tecnologia computacional. Para tal, foi utilizado um questionário da avaliação dos riscos com perguntas fechadas, como a possibilidade de identificar e classificar as incertezas e aqueles aspectos pode avaliar os fatores de risco, com intensidade baixa, média ou elevada. Analisaram-se 39 projetos de outsourcing desenvolvidos em 2003. A análise mostrou que na qualidade dos serviços há um sistema de gestão de projetos de risco, revelando uma visão prematura das incertezas no desenvolvimento de uma solução de projetos de serviços de outsourcing baseados na tecnologia da informação. Palavras-chave: gestão de projetos de risco, outsourcing e tecnologia da informação.