文章基本信息

标题：KETERKAITAN ATMOSPHERIC, JOY DAN CUSTOMER LOYALTY PENGUNJUNG TRANS STUDIO BANDUNG
本地全文：下载
作者：Dewi Anggraeni ; Dudi Anandya ; Silvia Margaretha 等
期刊名称：Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan (Journal of Management and Entrepreneurship)
印刷版ISSN：1411-1438
出版年度：2014
卷号：16
期号：2
页码：163-174
DOI：10.9744/jmk.16.2.163-174
语种：English
出版社：Institute of Research and Community Outreach - Petra Christian University
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh atmospheric terhadap c ustomer loyalty melalui joy pada pengunjung Trans Studio Bandung. Penelitian ini menggunakan SEM dengan LISREL 8.7. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling . Penelitian ini menggunakan survei melalui kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 120 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan satu dari tiga variabel atmospheric berpengaruh terhadap variabel joy yaitu design , dua variabel lainnya yaitu ambience dan interaction tidak berpengaruh terhadap joy dan joy berpengaruh terhadap custo-mer loyalty.
关键词：Atmospheric, Joy, Persepsi, Customer Loyalty