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标题：Airline Service Quality in South Africa and Malaysia- An International Customer Expectations Approach
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作者：Johan W de Jager ; Dion van Zyl
期刊名称：Journal of Economics and Behavioral Studies
电子版ISSN：2220-6140
出版年度：2013
卷号：5
期号：11
页码：752-761
出版社：International Foundation for Research and Development (IFRD)