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标题：Delineamento de um painel de indicadores de desempenho para tomada de decisão baseado em gestão da tecnologia da informação na IES como inteligência competitiva.
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作者：Norberto Tamborlin ; Oscar Dalfovo
期刊名称：International Journal of Knowledge Engineering and Management (IJKEM)
印刷版ISSN：2316-6517
出版年度：2014
卷号：3
期号：5
页码：54-97
语种：Portuguese
出版社：International Journal of Knowledge Engineering and Management (IJKEM)
摘要：A necessidade de um painel de indicadores de desempenho que possa reunir em um só local as informações necessárias em tempo real para que o gestor da IES possa aumentar o seu grau de assertividade em relação às ações necessárias para a melhoria de seu processo torna-se relevante. Diante desta contextualização definiu-se a questão problema para esta pesquisa: Como avaliar os programas stricto senso em Administração através do currículo Lattes dos docentes e da avaliação institucional através do eixo três do SINAES utilizando gestão da tecnologia da informação para a tomada de decisão como diferencial competitivo nas IES? Definiu-se o seguinte objetivo geral para esta pesquisa: Delinear os indicadores de desempenho para avaliar os programas stricto sensu em Administração para tomada de decisão estratégica na IES, contribuindo com a inteligência competitiva da organização. Desta forma esta pesquisa é de método quantitativo, quanto à natureza é descritiva e quanto ao procedimento a pesquisa é explicativa. Como contribuição este trabalho apresenta uma nova visão dos indicadores de desempenho para o processo decisório em nível estratégico nas IES contribuindo com a geração e gestão do conhecimento. Os principais resultados alcançados pela pesquisa foram a formulação do painel de indicadores de desempenho, a confirmação da possibilidade do uso deste para desenvolvimento de planos de ação estratégicos ou operacionais, tanto para os programas quanto para a Instituição, e ainda percebeu-se, uma gama ainda maior de possibilidades de análise que pode ser realizada por meio deste.
关键词：Gestão do Conhecimento