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标题：INSPEÇÃO DE QUALIDADE: O CASO DE UMA ENCARROÇADORA
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作者：Raquel Blauth Fengler ; Laércio André Gassen Balsan ; Vânia Medianeira Flores Costa 等
期刊名称：Revista UNIABEU
电子版ISSN：2179-5037
出版年度：2014
卷号：7
期号：17
页码：326-341
语种：Portuguese
出版社：UNIABEU
摘要：Este estudo de caso exploratório de caráter qualitativo tem como objetivo analisar o estado atual da inspeção de qualidade em uma encarroçadora de ônibus e identificar quais as principais causas que tornam a inspeção menos confiável. Para coleta de dados foram utilizados levantamento documental, observação participante e questionários. Constatou-se que o processo de inspeção da empresa é um processo subjetivo e altamente dependente dos inspetores. Isso leva a variações no resultado da inspeção. Sendo assim, sugere-se a implantação de padrões de aceitação de qualidade. Dessa forma, a partir de sua aplicação, espera-se que ocorra a minimização da falha humana.
关键词：Padrões da Qualidade;Inspeção de Qualidade;Gestão da Qualidade.