摘要:O presente trabalho é de natureza exploratória e utilizou-se a Análise de Conteúdo. Constatouse a existência de atributos de responsabilidade social nas normas de certificação de sistema de gestão da qualidade, adotadas pelos hospitais particulares do Grande ABC (SP), apesar de proporções díspares.
关键词:Gestão da qualidade; Normas de certificação; Responsabilidade social; Hospitais; Indicadores de responsabilidade social
其他关键词:Quality management. Certification rules. Social responsibility. Hospitals. Social responsibility indicators.