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标题：Medición de la gestión de la calidad total: una revisión de la literatura
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作者：Jesús Perdomo Ortiz ; Javier González Benito
期刊名称：Cuadernos de Administración
印刷版ISSN：1900-7205
出版年度：2004
卷号：17
期号：28
语种：Spanish
出版社：Pontificia Universidad Javeriana