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标题：O Caso Joalharia Meridiano: Um Estudo Aplicado Ao Consumidor De Mercado De Luxo
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作者：Roberta Brennea Alves ; Joyce Gonçalves Altaf ; Irene Raguenet Troccoli 等
期刊名称：Revista Eletrônica Gestão e Serviços
印刷版ISSN：2177-7284
出版年度：2013
卷号：3
期号：0
页码：509-526
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：O presente estudo focaliza na fidelidade do consumidor de mercado de luxo, mais especificamente da Joalharia Meridiano, empresa de jóias da cidade mineira de Juiz de Fora. Para tanto, foi realizada pesquisa de caráter exploratório, com abordagem eminentemente qualitativa. Após revisão bibliográfica, que apresentou os principais traços do mercado de produtos de luxo, foram realizadas entrevistas com 12 sujeitos representativos. Os resultados conduziram à conclusão de que os consumidores são fiéis a marca devido ao relacionamento personalizado entre seus vendedores e clientes, a tradição, qualidade e exclusividade das peças fornecidas pela empresa.
关键词：Comportamento do consumidor;Mercado de luxo;Fidelização