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标题：A formulação em consultas medicas: para além da compreensão mútua entre os interagentes
其他标题：A formulação em consultas medicas: para além da compreensão mútua entre os interagentes
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作者：Ana Cristina Ostermann ; Caroline Rodrigues da Silva
期刊名称：Calidoscópio
印刷版ISSN：2177-6202
出版年度：2009
卷号：7
期号：2
页码：97-111
DOI：10.4013/4862
出版社：Calidoscópio
摘要：Neste artigo, apresenta-se o fenômeno interacional da formulação, inicialmente descrito por Garfinkel e Sacks (1970) e posteriormente elaborado por Heritage e Watson (1979, 1980), que pode ser entendido como uma pratica utilizada por interagentes para demonstrar explicitamente sua compreensão de partes de uma conversa ou de ações realizadas nessa conversa. Discutem-se as características principais da formulação e a importância do fenômeno no trabalho organizacional da conversa. Em seguida, apresentam-se um estudo comparativo realizado por Drew (2003), que identifica as diferentes tarefas interacionais realizadas por formulações em contextos institucionais diversos. Finalmente, são analisadas interações gravadas e transcritas provenientes de consultas ginecológicas e obstétricas em um posto do Sistema Único de Saúde que se apresenta como tendo aderido à Política de Humanização do SUS (HumanizaSUS). Por meio da análise, especula-se sobre a possível relação entre a política de humanização (nível macro) e a pratica interacional de formular (nível micro). Ou seja, propõe-se a possibilidade de se pensar os objetivos da política de humanização do SUS como traduzíveis em práticas interacionais específicas – nesse caso, a de formular. Palavras-chave: formulações, fala, interação, saúde, humanização, Política de Humanização do SUS (HumanizaSUS).
其他摘要：This article presents the interactional phenomenon known as formulation, initially described by Garfinkel and Sacks (1970) and later elaborated by Heritage and Watson (1979, 1980), which can be understood as a practice used by interactants to explicitly demonstrate their understanding of parts of a conversation or of actions within a conversation. The main characteristics of formulations and the importance of the organizational work they do in conversations are discussed. The article then presents a comparative study undertaken by Drew (2003) of the different interactional tasks performed by formulations in diverse institutional contexts. Finally, interactions of gynecological and obstetric consultations recorded in a Brazilian public health center which presents itself as having bound by the National Humanization Policy of the public healthcare in Brazil are analyzed and a possible relationship between the humanization policy (macro level) and the interactional practice of formulating (micro level) is entertained. That is, the possibility of considering the aims of the humanization policy as translatable into specific interactional practices (in this case, formulations) is entertained.
关键词：formulações; fala; interação; saúde; humanização; Política de Humanização do SUS (HumanizaSUS).