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标题：Logística reversa de embalagens no comércio varejista: um estudo de caso
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作者：Rosicler Barbosa de Oliveira ; Alexandre de Oliveira e Aguiar
期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2014
卷号：5
期号：2
页码：104-121
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：A lei de Política Nacional dos Resíduos Sólidos estabeleceu a responsabilidade compartilhada entre os diversos atores das cadeias de suprimentos quanto ao gerenciamento dos resíduos sólidos em geral, e das embalagens em particular. Embora esse aspecto da lei ainda não esteja regulamentado, certas empresas já têm projetos em andamento. A proposta desse trabalho é estudar a logística reversa das embalagens dos produtos praticada por uma rede varejista que comercializa móveis, eletrodomésticos e eletro-eletrônicos. O caso foi estudado utilizando-se de documentos do projeto, material publicado na imprensa e entrevistas com pessoal operacional. São discutidas as práticas atuais, as dificuldades operacionais e as barreiras à ampliação do projeto. As principais dificuldades encontradas foram a separação entre entrega e instalação, a falta de capacitação do pessoal operacional para contato com os clientes e as limitações físicas da central de triagem, que são as questões a serem tratadas. O artigo discute diretrizes para ampliação do projeto.
关键词：logística reversa;varejo;embalagens;reciclagem;resíduos sólidos